• Технические требования
• FAQ

QPR ScoreCard

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Какие предприятия используют Сбалансированные Системы Показателей?

Вопрос: Каким образом QPR ScoreCard поможет ускорить внедрение Сбалансированной Системы Показателей на предприятии?

Вопрос: В чём заключается выгода использования методологии Сбалансированной Системы Показателей?

Вопрос: Почему следует использовать QPR ScoreCard для внедрения Сбалансированной Системы Показателей на предприятии?

Вопрос: Имеются ли ограничения по созданию собственных перспектив, исходя из бизнес-процессов нашего предприятия?

Вопрос: Каким образом Сбалансированная Система Показателей помогает управляющему составу и ответственным лицам лучше справляться с их обязанностями?

Вопрос: Каким образом Сбалансированная Система Показателей отображает общую эффективность предприятия?

Вопрос: Существуют ли ограничения на количество показателей, которые можно использовать, и являются ли показатели только количественными?

Вопрос: Отображает ли Сбалансированная Система Показателей отношения между стратегическими целями?

Вопрос:  Какие предприятия используют Сбалансированные Системы Показателей? 
Предприятие из любой отрасли может получить выгоды от использования методологии Сбалансированных Систем Показателей. Особенно это выгодно большим предприятиям, имеющим множество бизнес направлений. Сбалансированная Система Показателей - это инструмент управления, который обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности предприятия, позволяет прогнозировать и упреждать появление проблем, органично сочетать уровни стратегического и оперативного управления, контролировать наиболее существенные финансовые и нефинансовые показатели деятельности предприятия.

Вопрос:  Каким образом QPR ScoreCard поможет ускорить внедрение Сбалансированной Системы Показателей на предприятии?

QPR ScoreCard был специально разработан для людей, не являющимися специалистами в информационных технологиях и не имеющих навыков программирования. Разработчик моделей систем показателей может сразу создавать модели, пройдя обучение за 2-3 дня. Необходимые требуемые навыки для этого - на уровне владения MS Excel. Моделирование общей Сбалансированной Системы Показателей, состоящей из Сбалансированных Систем Показателей офисов/департаментов/отделов, при уже сформулированных целях и показателях, составляет от 2 до 5 дней (в зависимости от количества показателей). Причем основное время при моделировании будет затрачиваться на графическое оформление моделей и диаграмм.

Вопрос:  В чём заключается выгода использования методологии Сбалансированной Системы Показателей? 

Сбалансированная Система Показателей предназначена для поддержки деятельности руководства и топ-менеджеров предприятия и дает ответы на следующие вопросы:

• Какими навыками должен обладать персонал?
• Как наладить бизнес-процессы, чтобы они обеспечивали конкурентоспособность организации?
• Что нужно сделать для повышения удовлетворенности клиентов?
• Что обеспечит финансовую устойчивость?

   

• Правильно построенная Сбалансированная Система Показателей, поддерживаемая удобными программными средствами помогает предприятию:
• Сосредоточить все свои ресурсы (финансовые, кадровые, технологические, информационные) на реализации стратегии и добиться неуклонного движения организации к поставленным целям.
• Обеспечить связь между стратегическими целями и ежедневной работой коммерческих, производственных и административных структур (за счет введения измеримых показателей, связанных с целями).
• Получить быструю комплексную оценку деятельности предприятия.
• Повысить управляемость и эффективность деятельности компании, а также снизить риски.
• Облегчить распространение и понимание целей и стратегии на всех организационных уровнях.
• Сильно уменьшить большое количество анализируемой информации, имеющейся в информационных системах предприятия, путем ее сбора и консолидации.

Вопрос:  Почему следует использовать QPR ScoreCard для внедрения Сбалансированной Системы Показателей на предприятии? 

До недавнего времени большинство моделей Сбалансированных Систем Показателей реализовывались на бумаге и подручных средствах. Несмотря на простоту этих средств, они предполагают сбор и консолидацию данных показателей вручную. Такой способ приводит к большим временным затратам, увеличивает вероятность возникновения ошибок в расчетах и в конечном счете сильно увеличивает затраты на поддержку Сбалансированной Системы Показателей. Более того, по мере развития Сбалансированной Системы Показателей и увеличении ее роли в корпоративной информационной системе, такая немеханизированная система станет неэффективной. Использование QPR ScoreCard влечёт за собой следующие выгоды:

• Удобство использования – автоматизированное получение новых данных.
• Встроенные возможности оповещения: рассылка по событиям, дискуссионные группы в Web портале и т.д.
• Удобство использования – Интуитивно понятный графический интерфейс, быстрые шаблоны внедрения.
• Гибкое разграничение прав доступа к моделям и их составляющим обеспечивает информационную безопасность.
• Мониторинг и анализ показателей в одной и той же среде.
• Моделирование причинно-следственных связей.

Подробнее...

Вопрос:  Имеются ли ограничения по созданию собственных перспектив, исходя из бизнес-процессов нашего предприятия? 
QPR ScoreCard - гибкая система, позволяющая пользователю создавать универсальные Сбалансированные Системы Показателей, настраиваемые под бизнес-процессы предприятия. Изначально, как было представлено Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном, Сбалансированная Система Показателей содержала основные четыре перспективы: Финансы, Клиенты, Внутренние процессы, Обучение и развитие. QPR ScoreCard – гибкая система, предлагающая Вам неограниченное число стратегий, перспектив, стратегических целей, ключевых показателей эффективности, инициатив и т.д.
QPR ScoreCard имеет возможность консолидировать показатели более низких организационных уровней (отделы, департаменты) на верхних организационных уровнях (головная компания, холдинг). Этот механизм называется каскадированием. Глубина каскадирования также не ограничена, т.е. можно углубиться вплоть до персональных Сбалансированных Систем Показателей.

Вопрос:  Каким образом Сбалансированная Система Показателей помогает управляющему составу и ответственным лицам лучше справляться с их обязанностями? 

QPR ScoreCard в удобном виде отображает значения показателей и степени достижения стратегических целей. Планирование действий опирается на полученные значения показателей по мере достижения этими значениями критических отметок.

Вопрос:  Каким образом Сбалансированная Система Показателей отображает общую эффективность предприятия? 

На основе значений показателей нижних организационных уровней (отделы, департаменты, офисы) формируются значения показателей верхних организационных уровней (головная компания, холдинг). Таким образом, формируется иерархия Сбалансированных Систем Показателей, отображающая на самом верхнем уровне общую эффективность всего предприятия. Для расчета значений показателей необходимо:

• Определить граничные значения показателей: Плановые и Критические.
• Определить веса показателей (степени влияния показателей на достижение стратегических целей)
• Определить математические формулы расчета показателей и стратегических целей.

Вопрос:  Существуют ли ограничения на количество показателей, которые можно использовать, и являются ли показатели только количественными? 

Число показателей не ограничено. Значения показателей могут быть  как числовыми, так и вводится непосредственно цветами диапазонов. Если значения показателя вводятся цветом диапазона, то вместо текущего значения этого показателя будет введено значение цвета введенного диапазона. Для показателей могут быть определены:

• Фактические значения
• Плановые значения
• Критические значения
• Математические формулы
• Периодичность
• Единицы измерений
• Диапазоны значений с цветовой привязкой (до 20 различных цветов)
• Ответственные

Вопрос:  Отображает ли Сбалансированная Система Показателей отношения между стратегическими целями? 

Согласно методологии Сбалансированных Систем Показателей, значения показателей нижних уровней формируют связанные с ними стратегические цели, а цели, в свою очередь, формируют связанные с ними перспективы. QPR ScoreCard позволяет задавать отношения между различными стратегическими целями из различных перспектив. Кроме того, QPR ScoreCard рассчитывает коэффициенты корреляции между связанными стратегическими целями. Расчет фактора корреляции (влияние одной цели на другую) производится на основании исторических данных. Пользователь может самостоятельно определять временной диапазон для расчета фактора корреляции.