Управления эффективностью деятельности организации. Сбалансированная Система Показателей (ССП/BSC) на базе QPR Metrics
Существуют различные методологии для внедрения управления эффективностью деятельности. Их применение дает компаниям структуру (декомпозиции сверху вниз), с помощью которой увязываются планирование и выполнение, стратегия и тактика, цели предприятия и его структурных единиц. Применяемые методологии могут включать Сбалансированную систему показателей (Balanced Scorecard), управление качеством (Quality Management), стратегию 6 Сигма (Six Sigma) и др.
Сбалансированная система показателей – наиболее широко используемая методология для управления эффективностью деятельности.
QPR Software предлагает оптимальное решение по автоматизации Сбалансированной Системы Показателей (ССП) на базе программного обеспечения QPR Metrics.
Сбалансированная система показателей (ССП) (англ. — Balanced Scorecard (BSC)) - это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля достижения страт целей.
ССП - это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их достижение. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ). КПЭ или KPI (англ. — Key Performance Indicator) являются измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.
Преимущество Сбалансированной системы показателей состоит в том, что организация, внедрившая эту систему, получает в результате четкую «систему координат». ССП связывает различные функциональные области: управление персоналом, финансы, информационные технологии и т.п.
Система bsc достаточно новая технология, она разработана на базе выводов исследования, которое было проведено в 1990 году, провели его проыессора Гарвардской школы экономики. Первая и в принципе единственная цель, которая приследовалась на данных исследованиях - это выявление эффективности деятельности, а также достижение целей, поставленных перед компанией. Прежде чем была основана система bsc, исследователи сформулировали гипотезу, которой впоследствии и руководствовались - управление с применением финансовых показателей не предоставляет достаточной информации для того, чтобы обеспечить принятие верных, и кроме того, своевременных управленческих решений. До того, как появилась система bsc, попытки приведения показателей эффективности в соответствие со всей экономической системой, также имели место быть, но стоит отметить, что предыдущие исследования затрагивали лишь финансовые стороны деятельности компаний. Система bsc предоставляет возможность управлять компанией наиболее эффективно, так как использует также другие показатели.
Основными преимуществами работы с решением QPR Software наши клиенты называют простоту освоения, гибкость и отличную визуализацию, которую дает QPR Metrics.
Подробнее о системе КПЭ/KPI/ССП
Что говорят наши клиенты:
|
Телекоммуникации |
"Автоматизация процесса на базе QPR обеспечивает наличие гибкого инструмента формирования и управления страт. картами, показателями и персонифицированными KPI, а также значительно снижает количество технических ошибок" |
|
|
Нефть и газ |
"У высшего руководства появилась возможность фокусироваться на действительно важных задачах, управляя своим временем более эффективно" |
|
|
Финансы |
"Успешная адаптация новой культуры управления производительностью привела к увеличению прибыли и эффективности работы компании" |
По всем вопросам, касающимся системы QPR, Вы можете обращаться в представительство QPR Software в России по тел. +7 (495) 737-63-03, либо по электронной почте - sales_russia@qpr.com
QPR Software Plc
QPR Software Plc предлагает лучшее программное обеспечение и практики интеграции в области разработки бизнес-процессов и архитектуры предприятия. QPR Software имеет более 1500 клиентов среди коммерческих и государственных предприятий в более чем 50 странах мира. Акции QPR Software Plc котируются на Хельсинкской фондовой бирже NASDAQOMX.
Система показателей на базе QPR Metrics подразумевает некоторые основные положения, которые гласят, что недостаточно всего одних финансовых показателей для того, чтобы полностью и, кроме того, всесторонне дать описание общего состояния предприятия, а такое описание должно быть сбалансированным, в этом случае неизбежно дополнение общей картины и другими показателями. Система показателей должна использоваться не исключительно в качестве комплексного индикатора состояния предприятия, а как система управления, обеспечивающая связь между стратегическими начинаниями всех сотрудников организации.
Главная цель по структуре системы показателей BSC заключена в обеспечении баланса системы показателей всех четырех групп. Первая группа таких показателей — это все традиционные финансовые показатели, так как в большинстве случаев это самые главные показатели, которые характеризуют финансовую отдачу с вложенных средств. Соответственно, сбалансированная система показателей начинается, а также заканчивается первым делом финансовыми показателями. Вторая группа показателей подразумевает описание внешнего окружения организации, все ее отношения с клиентами. Сбалансированная система показателей BSC фокусирует свое внимание в этом случае первым делом на способностях компании к удовлетворению нужд клиента, к удержанию этого клиента, приобретению нового клиента, кроме того, рассматривается доходность целевой аудитории, объем рынка и рыночная доля в целом сегменте. Третья группа показателей для системы bsc — показатели, которые характеризуют процессы предприятия, проходящие уже внутри (инновационный процесс, разработка продукта, подготовка производства, снабжение основными ресурсами, изготовление, сбыт и послепродажное обслуживание). К четвертой группе показателей относятся те показатели, которые описывают способность предприятия расти, обучаться, развиваться.
