������� | ������� | ���������| �����
������� ���������������� ������ QPR������� ������� ����� �� QPR������� ����� ����������� �� QPR



QPR Collaborative Management ��������� �������������� ������������ �����������, ������������� ��� ������������� �� �������� �����������, � ����� ��������� ������-���������� �����������. ������ QPR � ��������� ���������� � ���� ���������� ������������� �� QPR ScoreCard � ���������� ������-��������� �� QPR ProcessGuide � ����� ������ ������ � �������� �������� ������� ������������ ������� ������������.������� QPR ������������ ��� ������������� ���������� ���:

������������ QPR Collaborative Management

  • ����������� ������� ��� ������������� ��������������������� ����������� � ����������� ��� �������������
  • ��������� ����������� �������� � ������� ��������������� �������� � ������� ����������� � ������������� ����������� �� ����� ����������������� �����
  • ������ �������, �������������� ��������� �����������.
  • ���������������������� ����� ������ �����������
  • ���������������������� ������-��������� � ����� �������
  • �������� �������������� �������� QPR (���������� ������ � ����������, ���������� ������������, �������� �����, � �.�.)
  • ������ �������-���� (������� ������������� �� ���������, � �� �� �������������� ������� �������������� �������)
  • �������� ��������� (�������� �������� ��������� � ������������ � ����������� � �����������/�������)
  • ������������� ������������� ���������� ��� ������� ������������ �������
  • ������� ��������� �����������
  • �������������� ����������� ������������������

�������� ����������

������� � ������� � ������ ���������, ��������� ��� ��������������� ������ ������ ����������� � ������-���������. ��������������� ��������������� ����������� ����� � �� ������� ������� ������������ ��������.�������� ������������ ������ ������������ 1½ ��2 ����.

�������������

������ QPR ����� ����������������� �������� ���������. �������������� ���������� ����������������� ��� ������� ������������ ��� ������ ������������� �������. ������������ � ������� QPR ���������� ���������������, ������������ ���������� ������������ � ���������� ������������ �����, ������������������ �����������, ���������� ������������ �����������, ���������������������������-�����������, ������ ������ ����������� � ������ ������.

��������� ��������� ������ ����������

�������� QPR ��������� ��������� ��������� ������ ���������� �� �����������, ����� ���:

  • ���������������� ������� ����������� (Balanced Scorecard)
  • ���������� ������-���������� (Business Process Management)
  • Intellectual Capital Management
  • ���������� ���������:
    • Malcolm Baldridge
    • ISO 9000 / 2001
    • SCOR

    ���������� ����������

    ��� ������ ���������� ����������?

    ���� ����������� ���������� ������� � ���, ����� ���������� ����������� �� ���������� �������� � ������� ������ �����, �������� ��� ����������� ���������� ���� ������������ � ����� ���������� �����������. ���, � ���� �������, �������� ����������� ������ ����������� �� ��������� � ���������� ������-�����, �� ����� ������ ��� � ������� �� ������� �������.��� �������� ��������� ����������� ����������:

    • �������� ������ ����������� ��������
    • �������� �������� � ����� � ����������� �������������
    • �������������� ������� �����������

    �����������

    ���������� ������� ����������� ���������� ����������� �������� �������� ����������� ����������� ���������� �������������� ������ (performance management) � ���������� ���������� (process management). ��� ���� �������� �������� �����������, ������������ ���������� � ����� ����. ������� ����������� ���������� ����� ������������ ����������� ����������� ���������� � ������ �������� ������������ � ��������� ������������ ���������������� � ����������� ������ ����������. ����������� � ����������� ����� ����������, ��� �������������� �����������. ����� ������ �� ���� ������ ����������� ����������� ���������� �� �������� ����: ������ ���������� ����������� ����������� ����������� ����������? ������� � ���� ����� ����������� ������������ ����������� ���� ������������, ��� �������� � ���� ��� ����������� ������ �����������, ��� � ����������� �������� �����������.

    ��������

    ���������� ���������� ������������ ����� ����� �������� ����������� � ������������ �������� ����������� ����������� � ��������� �� � ��������� ����������� � �����. ����� ������ ������� �������������� �������� ������������, ������������ �� ��������� �����������, � ��������� ��� �������� � ������. ����� ����, ���������� ���������� ������ ���������������� ���������� � ���������� ��������� �� ���������.

    �������������� ������� �����������

    ����������, ������� ��������������� �������, ���������� ���������������� � ���������� ������������ ��������. �� ������� ����������� �� �����������, � �� ���������� ��������� �������, ����������, � �� ����� ������, ���������������. �������� � �������� ��������������� ������������ ����� ������ ����������� �� �������� ���� (����������� ���������). ��� �������������� ������������ ������� ���������� ������� �, ����� �������, ����� �������������� ����������� �������� ������������ ������������� �������� � �����, ����� ���������� ���������� ��������� �� ��������� �������������� �������� � ���� �������� � �������, � ��� ����� �������� ����������� �������� � �����.

    �������� ������������
    ������������ ������������� ���������� �������������� ������ (Corporate Performance Management (CPM) � ������� ������� ������� ����� ������� ����� ������� ����������� ������, ��� ������� ����������, ����������� �������, �������� ��������� ���������� �� ������ ������������ � ������������� ������ ����� �����������, � ����� �����, ������� �������� ����� ����������, ������� �� ����� �������� � ���������� �������� ���������.
    ���������� ���������� �������� �� ��� �� ����� ������, � ��� ��������, ��� ��� ������ ������������� � ������, � ���������� �������� ����������� ������������ ����������, ���������� ���������� ���� � ������������� ����, �, �������������, ����������� � �������������� ���������� ������������. ������ ������������ ���������� ������� ���������� ���������� ������������ ���������� �������� ���������� �������� � �������� �������������� ������������ �����������.
    �����������
    ��������
    ����������
    ������� ������ ��������� ��������� ������������� ��������� �����������
    ����������� �������� �������� ��������, ���� ��������� ����.
    ����������� ������������ � �������� �����
    ������� ��������� ������� ���� �����������
    ����� ��������������� ���� ������ � ���������
    ������������ ��������������� ������� ������������
    ������ ������� � ������� ����� ����� ���������� � ����������� ��������
    ����������� � �������� �������
    ��������� ����� � �������� ��������
    ������� ���������� ������� ����������
    ������ ������� � ������� ����� ����� ���������� � ����������� ��������

    ������������ ������������� � ��������� ���������� �� ����������
    ������� ���������� ������� �������� � ���������� �������������� ������
    ������� ����������� �������� �����, � ��� ����� ���� � ��������� ��������� �������� �������� � ��������� �����������.
    "������ � �������, ��� � ������� �� ������-��������� � � �� �������� ���������"
  • � ��������������

    ���������������� ������� ����������� (���), Balanced ScoreCard (BSC), ������� KPIBalanced ScoreCard (���), KPI

    ������� ��������� ������������������ ���������

    ������� �������� ���������� ����������������������

    ������� ����������� �������� (���)������� �����������
    ��� ���������(���)


    ���������� ������-�������������������� ����������

    QPR. ������� ����������������� ����������

    ������������ �����������-���������� ������������������� �����������-
    ���� ���������� �������


    QPR FactView. �������������-������������� ���������������� ������

    �������������� ������ ����������� (dashboard)Dashboard

    ���������� ���������� ������������. Collaborative ManagementCollaborative Management

    ������� ���������� ����������������� �������

    � ����������

    ������� ����������� ������� QPR��� ����������

    ������� ����������� ������� QPR��� ��������� �����

    ������� QPR ��� ��������� �������������� �����������

    ���������� ���������� ����������������������� ��������������

    ������� ����������� ������� QPR��� ������������

    ������� ����������� ������� QPR��� ������������

    ������� ����������� ������� QPR��� ������